お客様情報の取り扱いに関する基本方針
私たち株式会社パスポート（以下、「当社」）、役員および従業員は、お客様に係る個人情報（以下、「お客様情報」）の取り扱いについて、個人情報保護に関する法令、その他の規則を遵守し、お客様からお預かりした情報は次の通り正しく安全に管理いたします。
- 当社は、お客様情報を適切・厳重に管理し、情報の漏えいや紛失、不正なアクセスや破壊・改ざんが起きないように安全対策を講じます。
- 当社は、お客様情報の取り扱いに関するお問い合わせに対して、誠実に対応いたします。
- 当社は、お客様情報を適切に収集し、ご本人に無断で第三者には提供いたしません。
- 上記について当社は、役員、従業員および関係者に周知徹底し、適切に実行いたします。
お客様情報の取り扱いに関する基本方針
１.お客様情報の利用目的
お客様情報の利用は、利用目的の範囲内で業務の遂行に必要な限りにおいて行います。
例）
- メールマガジン等による商品、サービスに関するお知らせ、新商品情報のご案内、新商品、サービスに関するご提案
- 各種のご優待、セール等のお知らせ
- お客様からご請求のあった資料・情報のご提供及びお問い合せに関する対応。
- ご注文内容の確認、お取置きおよび商品等の発送
- アンケートへのご回答
- イベントやキャンペーン等の募集活動、応募者へのご連絡・説明、資料・情報・サービスの提供および賞品等の発送
- お中元･お歳暮等ギフトのご案内、申込み伝票への贈答主・贈答先様の情報の記入
- マーケティング活動、商品開発のための販売データ分析
２.お客様情報の収集
当社は、利用目的を明示し適正かつ合法的な方法によってお客様情報を収集いたします。
３.お客様情報の管理について
- 当社は、お客様情報の取り扱いについて、管理責任者をおき、個人情報に関する法令、その他の規則を遵守するとともに、細心の注意をもって管理いたします。
- 当社は、お客様情報を適切・かつ厳重に管理し、情報の漏えいや紛失、不正なアクセス、破壊･改ざんが起きないよう安全対策を講じます。
- 当社は、お客様情報を業務委託先に提供する場合は、業務委託先がお客様情報を適切に取扱うことを定めた契約を締結し、定期的にその管理状況を確認いたします。
４.お客様情報の第三者への提供について
当社は、お客様情報を保護するために、お客様情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 当社および関係会社は、商品の配送や回収をする場合、またお客様に有益な情報を提供する場合に共同利用することがございます。共同利用する場合においても適切な保護をして開示いたします。
- お客様が当社で購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収（リコール）の要請があった場合、当該商品に係るお客様の連絡先等の情報を、製造メーカー等に開示することがございます。
５.ウェブサイトのクッキーについて
当社ウェブサイトでは､お客様に一層便利にご利用いただくため､およびよりよいサービスを提供するため､「クッキー」という技術を取り入れております｡「クッキー」は、当社がお客様のコンピュータを識別するための技術ですが､お客様個人を特定することはございません｡また、お客様は「クッキー」の使用を制限することができます｡その場合一部サービスがご利用になれないことがございます｡
６.ウェブサイトの内容について
当社ウェブサイトは､法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが､当社ウェブサイトの内容に関しては､日本国の法律に拘束されるものといたします｡従って、当社ウェブサイト上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止といたします｡
７.お客様情報に関するお問い合わせ
当社は、「お客様情報の相談窓口」を設け、お客様情報の開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、すみやかに対応いたします。
- 登録情報に誤りがある場合の訂正
- メールマガジン等によるご案内について、お客様がご希望されない場合の利用停止
８.個人情報の開示請求について
- お客様は個人情報保護法に基づき自己に関する個人情報について開示を請求することができます。ご本人様以外の開示請求に対しては法令により開示する必要のあるもの、 ご本人様の委任状のあるもの以外は開示をお断りさせていただきます。
- 所定の個人情報開示申請用紙に必要事項を記入いただき、開示請求項目に応じた手数料６００円分（郵便料金体系が変更となった場合はこの手数料も変更となる場合があります）の郵便切手とご本人を確認できる公的証明書類のコピーを同封していただき、下記窓口までご請求下さい。その際の郵送料金はお客様ご負担となります。尚、お客様よりの開示請求申請書ご送付中の郵便事故や未着については当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任も負いませんので予めご了承下さい。
（開示請求申請書送付先）
〒216−0011 神奈川県川崎市宮前区犬蔵1-23-13
株式会社 パスポート
電話番号 044−975−4800
受付時間 ９：３０〜１７：３０ ※お客様のお問合せの際は、お客様の個人情報を確認させて頂きます。 - 開示請求に対する回答につきましては書留、本人限定受取り郵便により書面にて行います。回答の手続き開始は当社お客様相談室に開示請求申請書が到着した時点より受付いたします。受付けた時点から回答文書の発送までに少なくとも２週間はお時間を頂きます。尚、開示請求への回答手続き業務を行うことにより当社業務に支障を及ぼすと思われる場合はさらに遅延する場合があります。
９.お客様情報の取り扱い方針の変更
この基本方針は必要に応じて変更することがございます。最新の内容は本ホームページでご確認いただけます。
電力小売事業におけるお客様情報の取り扱いに関する基本方針
株式会社パスポートならびに株式会社地域電力、株式会社いちき串木野電力、株式会社登米電力を含む当グループ子会社・関連会社（以下、「当グループ」といいます。）は、「お客さまに安全・安心・安価な電力を供給することで地域社会に貢献する」という理念のもと、当グループが保有する個人情報の適切な保護が重要であると考えます。そこで個人情報に関連する法令を遵守することにあわせ、以下のとおり個人情報保護方針を定め、当グループ全社でこの方針を共有し、その遂行および改善に取り組んでまいります。
１.個人情報保護方針
当グループは、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します
２.個人情報の管理
当グループは、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
３.個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当グループからのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
４.個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当グループは、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客様の同意がある場合
- お客さまが希望されるサービスを行なうために当グループが業務を委託する業者に対して開示する場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
５.共同利用について
(1) 共同利用する者の範囲
当グループは以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります※1。
小売電気事業者※2
一般電気事業者※3
電力広域的運営推進機関
(2) 共同利用の目的
①託送供給契約又は発電量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更又は解約のため
②小売供給契約又は電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次※4のため
③供給（受電）地点に関する情報の確認のため
④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般電気事業者の業務遂行のため
(3) 共同利用する情報項目
①基本情報：氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
②供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般電気事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値 、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
(4) 共同利用の管理責任者
①基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者又は一般電気事業者
②供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般電気事業者
※１ 当グループは、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者及び一般電気事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※２ 小売電気事業者とは、 電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、資源エネルギー庁のホームページ（http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/）に掲載されている登録小売電気事業者一覧記載の事業者をいいます。
※３ 一般電気事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
※４ 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた小売電気事業者が、スイッチング支援システムを通じて、お客さまを代行して、既存の小売電気事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。
６.個人情報の安全対策
当グループは、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています｡
７.ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
- 登録情報に誤りがある場合の訂正
- メールマガジン等によるご案内について、お客様がご希望されない場合の利用停止
８.法令、規範の遵守と見直し
当グループは、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
９.お問い合せ
当グループの個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
問合せ先株式会社パスポート 環境エネルギー事業本部
株式会社地域電力
〒158－0097 東京都世田谷区用賀2-29-24
info@sbn-epco.co.jp
